Menu
Your Cart

Retourbeleid

 

RETOURBELEID

 
 

 

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om deskundige hulp te zoeken.

NEEM CONTACT MET ONS OP:
 

SALES@BALKANENERGY.BE
 

Onze telefonisten zijn bereikbaar
van maandag tot en met vrijdag – 09:00-17:00

balkan-energy_politika_za_vrasane

 

HOE HET WERKT?

 

Je neemt contact op met onze klantenservice en vertelt waarom je een product wilt retourneren of ruilen.

 

Ons team onderzoekt uw zaak en biedt u de beste optie. 

 

Na ontvangst van uw goederen controleert de technische afdeling de van het product.

 

Je krijgt je geld terug of ontvangt het nieuwe product dat je wilt. 

 

RETOUR- EN RUILTERMIJNEN

Als je je aankoop wilt retourneren of ruilen, heb je 60 dagen de tijd na de leverdatum.

Houd er rekening mee dat als de retourzending van de goederen op verzoek van de klant is, de verzendkosten door hen worden gedekt.

Vereisten voor retournering:

  • RMA-aanvraagformulier
  • Factuur
  • Betalingsbewijs

Nadat u het formulier hebt ingediend, neemt ons team contact met u op en verstrekt u de nodige informatie en ons adres in Bulgarije waar u het geselecteerde product naartoe kunt sturen.

De geretourneerde producten moeten goed worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen, anders wordt de schade door de klant betaald.

 

TERUGBETALINGSMETHODE EN TIMING

Elk geretourneerd product wordt gecontroleerd door de technische afdeling van Energy Economy en de klant wordt geïnformeerd over de status.

We vergoeden je geretourneerde artikelen op dezelfde manier waarop je ervoor hebt betaald. Als je wilt, kun je ruilen voor hetzelfde artikel.

Voor retourzendingen per koerier: zodra we uw retour hebben ontvangen, zullen we deze binnen 14 werkdagen verwerken . Afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank kan het tot 7 dagen duren nadat we de retour hebben verwerkt om op uw rekening te reflecteren.

 

SPECIALE OVERWEGINGEN:


VERKEERD PRODUCT VERZONDEN

In dergelijke gevallen worden alle kosten gedekt door Energy Economy Ltd.

DEFECT PRODUCT

In dergelijke gevallen worden alle kosten gedekt door Energy Economy Ltd.

PRODUCT RETOURNEREN ZONDER REDEN 

Binnen 60 dagen na de leveringsdatum heb je het recht om het product te retourneren. Je kunt een ander product kiezen of een terugbetaling aanvragen. In dergelijke gevallen zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening. Het product moet ongebruikt zijn.