Verzendbeleid

Om u totale gemoedsrust te geven, verzenden we onze bestellingen met een koerier
en geven we u een trackingnummer.
We besteden extra zorg aan de producten om ervoor te zorgen dat ze efficiënt worden verpakt en schade kunnen voorkomen.

WAT WIJ AANBIEDEN?

ZO SNEL MOGELIJK
LEVEREN

Gratis levering op bepaalde producten*

VRACHT VERZEKERING

VERZENDING NAAR UW
DEUR

Hoe controleer ik de status van een bestelling?

Uw bestelling is verpakt en verzonden, ontvang u een melding met uw trackinginformatie.

Hoe snel is de uitvoering en verzending?

U ontvangt een e-mail met uw trackinginformatie zodra uw item(s) zijn verzonden. De meest populaire bestellingen hebben 10 tot 14 dagen nodig om aan te komen.

Bij enkele zeer zeldzame gebeurtenissen kan er een vertraging optreden.

Wij werken samen met de volgende koeriers:   En 

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden een vast verzendtarief op basis van het gewicht van de gehele winkelwagen:

0-1 kg.	€ 10
1-10 kg.	€ 15
10-20kg.	€ 20
20-30kg.	€ 30
30+kg.	€ 60

Wij bieden alleen gratis verzending voor geselecteerde producten*.
* Houd er rekening mee dat we alleen aan de deur bezorgen .

Verzenden jullie ook internationaal?

BALKAN ENERGY verzend naar de volgende landen: 

Andorra, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland(Ga naar balkanenergy.de ), Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Polen , Portugal, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje.

WAT IS LADINGVERZEKERING EN HOEVEEL KOST HET?

Dit is een verzekering die zendingen doorgaans beschermt tegen verlies, schade of diefstal tijdens het transport. Deze dekking gaat verder dan de basisclaimverzekering die mogelijk wordt aangeboden en vergoedt de aangegeven waarde van de goederen als er zich een gedekte gebeurtenis voordoet terwijl de vracht onderweg is.
Een ladingverzekering geeft u de zekerheid dat, mocht er tijdens het transport iets misgaan, u een compensatie ontvangt van de waarde op basis van de handelsfactuur. Indien er geen handelsfactuur aanwezig is, wordt voor het bepalen van het bedrag de marktwaarde gebruikt. Ook de transportkosten worden vergoed.
Onze kosten voor de vrachtverzekering worden bepaald per producttype. Het kan worden toegevoegd bij het afrekenen.

Wat als mijn zending verloren gaat?

Eventuele claims voor pakketten verloren tijdens de verzending graag naar sales@balkanenergy.be sturen, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na geplaatste bestelling.

Wij dekken de kosten voor een verplaatsorder mits het verzendadres correct is.

Daarnaast is het verstandig om contact op te nemen met de koeriersdienst om de vermiste zending op te sporen.

Mijn bestelling geeft aan dat deze wordt teruggestuurd naar de afzender, wat is er aan de hand?!

Als de trackinginformatie correct aan u wordt geleverd, maar niet is opgeëist, worden zendingen die niet worden opgeëist naar ons geretourneerd.

Er worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht voor bestellingen die niet zijn opgeëist of waarvoor oorspronkelijk een onjuist adres is opgegeven.

Wat gebeurt er als mijn bestelling wordt geretourneerd?

Zendingen die niet worden opgehaald of een onjuist adres hebben opgegeven, worden naar ons geretourneerd. Als dit gebeurt, worden er nieuwe bezorgkosten in rekening gebracht voor de gebruikte koeriersdiensten.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sales@balkanenergy.be .

Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht zodra ons magazijn uw bestelling heeft verzonden.

 

Heb je nog vragen? We zijn er altijd om te helpen.

Stuur ons een e-mail naar  sales@balkanenergy.be